转自：台州风险防范
【此案概要】
求介入调处。
【预处理及结果】
【事例叙尔热雷县】
根据《顾客权益安全法》第二十二确认不宜退款的货品，不适用无理由退款。顾客退款的货品应较完整。餐饮企业应自收到归还货品之日五日内退还顾客支付的货品本息。归还货品的运输成本由顾客承担；餐饮企业和顾客另有签订合约的，按照签订合约。该案中，该消费需求行为属顾客轴果的货品，合乎该顾客所需，但极难合乎其他顾客所需。如果顾客很大要退款，餐饮企业就极难将该货品销售出去，也就会因而而受到损失。因而，顾客对其轴果的货品无法展开退款退款。
【消费需求提示】
随着社会经济的发展、消费需求理念的升级，除了要求正常的货品质量外，越来越多的顾客注重个人化突显。个人化、独有、专用等，让商业机构订制成为几代人的宠儿。但目前因订制市场缺乏统一的国家或标准规范，订制程序中不少方面尚未规范，提供“商业机构订制”服务项目的店家良莠不齐，以及交易双方在订制前沟通交流的缺乏、合约条款的不完善、个别店家信誉度的缺位等原因而引起的消费需求纷争【进入小鬼举报】也屡次发生。因而，台州市消保委提醒广大顾客，在选择“商业机构订制”服务项目时要特别注意几点：
1.要Soleymieux店家，努力做到省事。顾客要找营业执照齐备、
2.要事先沟通交流，努力做到按需订制。订制前，顾客应与餐饮企业展开沟通交流，尽量具体到每一个细节。如所选货品体积、价格、织物、配饰、颜色、交付时间、退款形式等重要文本展开详尽签订合约，并在合约文本和设计图上明晰标示。还有双方的权利义务、法律责任等文本，对于一些容易引发纷争的事宜很大要在合约中明晰签订合约。
3.要谨慎退款，努力做到合约详尽。退款前，审核合约签订合约相关事宜，如合约交付日期要在合约中明晰说明，特别注意法律责任的签订合约和由此产生的酬金的赔偿计算形式。建议顾客可保留一笔定金，在提货后确保此信再还清。
（金正熙：陈旦、陈燕雪）
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